Terms of service

1. Présentation

Les présentes Conditions de service régissent l’utilisation du site et l’achat de produits proposés sur notre boutique en ligne spécialisée dans les ceintures chauffantes et massantes destinées au soulagement des douleurs menstruelles. En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement et sans réserve ces Conditions.

2. Produits

Nos ceintures chauffantes et massantes sont destinées au bien-être et au confort.
Elles ne constituent ni un dispositif médical, ni un traitement médical et ne remplacent pas un avis ou un suivi professionnel de santé.
Les caractéristiques, photos et descriptions des produits sont fournies à titre informatif. Malgré nos efforts, de légères variations peuvent exister.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros et incluent la TVA lorsque applicable.
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

Pour passer commande, vous devez fournir des informations exactes et complètes.
Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de :

  • suspicion de fraude,

  • problème de paiement,

  • stock insuffisant.

Une confirmation de commande est envoyée automatiquement par e-mail.

5. Paiement

Le paiement est sécurisé via nos prestataires partenaires.
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors de la commande.
Aucune commande ne sera expédiée sans paiement intégral.

6. Expédition et livraison

Les délais de traitement et de livraison sont indiqués sur la page de commande.
Ces délais sont estimatifs et peuvent varier selon les périodes et contraintes logistiques.
Nous ne sommes pas responsables des retards liés à :

  • La douane

  • Le transporteur

  • Des causes externes indépendantes de notre volonté

En cas d’erreur d’adresse fournie par le client, les frais de réexpédition restent à la charge du client.

7. Retours et remboursements

Conformément à la législation sur la vente à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.
Pour des raisons d’hygiène, seuls les produits non utilisés, non ouverts et retournés dans leur emballage d’origine peuvent être remboursés.
Les frais de retour demeurent à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Une fois le retour confirmé et le produit vérifié, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial.

8. Garantie

Nos produits sont couverts par une garantie limitée contre les défauts de fabrication.
Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par :

  • une mauvaise utilisation,

  • un manque d’entretien,

  • des modifications du produit,

  • une usure normale.

9. Responsabilités

L’utilisation de nos ceintures chauffantes et massantes doit être effectuée conformément aux indications fournies.
Nous ne saurions être tenus responsables en cas :

  • d’usage non conforme,

  • d’effets indésirables liés à une condition médicale préexistante,

  • de dommages indirects ou immatériels.

En cas de douleur inhabituelle, irritation, brûlure ou malaise, cessez immédiatement l’utilisation et consultez un professionnel de santé.

10. Propriété intellectuelle

Tous les textes, images, logos, descriptions et contenus présents sur le site sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.

11. Protection des données

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour gérer votre commande, améliorer notre service et, si vous l’acceptez, vous envoyer des informations commerciales.
Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

12. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliqueront dès leur mise en ligne.

13. Contact

Pour toute question concernant nos Conditions de service ou nos produits, vous pouvez nous contacter à :
sanae-bienetre@outlook.com