2.1 Délai de traitement

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si validé, le remboursement sera effectué sous 3 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

2.2 Remboursements partiels

Un remboursement partiel pourra être appliqué si :

Le produit présente des signes d’utilisation

Des accessoires manquent

L’emballage est endommagé (hors transport)

2.3 Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

Vérifiez à nouveau votre compte bancaire

Contactez votre établissement bancaire

Contactez-nous si le problème persiste

2.4 Articles non remboursables

Cartes-cadeaux

Produits utilisés / portés pour des raisons d’hygiène

Commandes passées il y a plus de 30 jours 

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⭐ 3. Conditions Générales de Vente (CGV)

3.1 Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations entre la boutique sanaé bien-être et ses clients dans le cadre de la vente en ligne de ceintures chauffantes massantes.

3.2 Produits

Nos produits sont décrits avec la plus grande précision. Des variations mineures de couleur, taille ou design peuvent exister selon les fournisseurs.

3.3 Prix

Les prix affichés sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA lorsque applicable.
Les frais d’expédition sont indiqués avant la validation finale du panier.

3.4 Commandes

Toute commande passée sur notre site vaut acceptation pleine et entière de ces CGV.
Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas de :

problème de paiement

suspicion de fraude

rupture de stock

3.5 Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

Carte bancaire

PayPal

Apple Pay / Google Pay (si activés)

Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.

3.6 Expédition & Livraison

Les délais d’expédition et de livraison sont consultables dans notre Politique d’expédition.
La boutique n’est pas responsable des retards imputables au transporteur.

3.7 Retours & Remboursements

Pour toute demande, se référer à nos Politiques de retours et de remboursement.

3.8 Responsabilité

La boutique ne saurait être tenue responsable de dommages causés par une mauvaise utilisation du produit (ex : utilisation prolongée de la fonction chauffante, usage sur peau abîmée…).
Le client est responsable de la bonne utilisation conformément aux instructions.

3.9 Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (photos, logos, descriptions, textes…) sont protégés par le droit d’auteur et ne peuvent être reproduits sans autorisation.

3.10 Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes.
Vous pouvez demander la suppression ou modification de vos données à tout moment via : sanae-bienetre@outlook.com

3.11 Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera toujours recherchée en priorité.